DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG: как исправить ошибку в браузере — инструкция для новичка

Что означает ошибка DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

DNS (Domain Name System, система доменных имён) переводит имя сайта в IP-адрес, то есть числовой адрес сервера. Код DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG означает, что проверка DNS закончилась с неверной конфигурацией: устройство не смогло выполнить запрос из-за настроек сети. Узнайте, как устроены DNS-адреса, если хотите разобраться глубже.

Ошибку показывают браузеры на движке Chromium: Google Chrome, Microsoft Edge и Яндекс Браузер. Чаще виноваты роутер, сетевой адаптер, кэш, прокси, антивирус или брандмауэр, а не сам сайт. Сквозной пример этой инструкции: компьютер с Windows 11 в домашней сети, сайт example.com не открывается.

Быстрый тест займёт 1 минуту: отключите Wi-Fi на смартфоне и откройте сайт через мобильную сеть. Если сайт открылся, причина на вашем компьютере или в домашней сети, и исправление займёт 5–15 минут. Если сайт не открывается нигде, переходите к разделу для владельца сайта.

Не путайте эту ошибку с соседними, у них разные причины:

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN — домен не найден в DNS;
• DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET — у устройства нет подключения к сети;
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT — сервер не ответил вовремя, сравните с ошибкой «устройство или ресурс не отвечает».

Почему возникает ошибка и как работает DNS

DNS (Domain Name System, система доменных имён) переводит адрес вроде example.com в IP-адрес сервера. Браузер сначала проверяет кэш устройства, затем спрашивает роутер, а тот обращается к DNS-серверу провайдера или публичному, например 8.8.8.8. Сервер находит записи домена и возвращает IP-адрес. Запрос идёт через порт 53 по протоколам UDP и TCP.

Ошибка DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG появляется в браузерах на Chromium, когда запрос не удалось выполнить из-за неверной сетевой конфигурации устройства. Цепочка длинная, и сбой возможен на любом звене до DNS-сервера. Поэтому в нашем примере example.com не открывается на компьютере с Windows 11, но открывается на смартфоне в мобильной сети.

Сам сайт при этом обычно исправен: разницу между доменом и хостингом важно помнить, когда ищете виновника. Связь с сетью можно проверить пингом, он работает по протоколу ICMP, о котором рассказано в отдельном материале.

Чаще всего причина локальная, и вот её основные варианты:

• роутер завис и не выдаёт настройки, помогает отключение питания на 30 секунд;
• устаревший кэш DNS или неверные адреса DNS в свойствах сетевого адаптера;
• включённый прокси-сервер в настройках Windows или браузера;
• антивирус, брандмауэр или сторонняя сетевая программа блокирует порт 53;
• лишние записи с доменом сайта в файле C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts;
• отключена служба «DNS-клиент» (Dnscache), её тип запуска должен быть «автоматически».

Как исправить DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG в Windows: пошаговая инструкция

Возьмём пример: на компьютере с Windows 11 в домашней сети не открывается example.com, а на смартфоне в мобильной сети он открывается. Значит, сбой на вашей стороне: в роутере, сетевом адаптере или кэше. Весь порядок занимает 5–15 минут.

Команды вводите в командной строке (cmd) от имени администратора: нажмите Win, введите cmd, выберите «Запуск от имени администратора». Если адреса в сети задавали вручную, заодно проверьте маску подсети и предпочтительный DNS-сервер.

После каждого шага открывайте сайт заново. Выполняйте шаги по порядку:

1. Откройте сайт на другом устройстве, например на смартфоне, и в другой сети, например в мобильной. Если он не открывается нигде, проблема не на вашем компьютере.
2. Отключите роутер от питания на 30 секунд, включите и подождите 1–2 минуты до подключения к сети.
3. Выполните ipconfig /flushdns. Команда очищает кэш DNS (Domain Name System, система доменных имён).
4. Выполните по очереди ipconfig /release и ipconfig /renew. Компьютер сбросит и заново получит сетевой адрес.
5. Выполните netsh winsock reset и netsh int ip reset. Они сбрасывают сетевой стек Windows.
6. Перезагрузите компьютер: без перезагрузки сброс из шага 5 не вступит в силу.
7. Нажмите Win+R, введите services.msc и найдите службу «DNS-клиент» (Dnscache). Она должна работать, тип запуска — «Автоматически».

Чтобы проверить результат, выполните в cmd команду nslookup example.com. В ответе должен появиться IP-адрес сайта. Если адрес есть, а страница не открывается, очистите кэш браузера. Если сайт недоступен и на смартфоне, причина в DNS-записях домена или хостинге: найдите ответы по VPS и хостингу.

Какие DNS-серверы указать в настройках сети

Меняйте DNS на публичные, если перезагрузка роутера (питание отключено на 30 секунд) и команда ipconfig /flushdns не помогли. DNS (Domain Name System, система доменных имён) переводит адрес сайта в IP-адрес. Серверы провайдера иногда отвечают с ошибкой или не отвечают совсем, и тогда браузер показывает DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.

В нашем примере компьютер с Windows 11 не открывает example.com, а смартфон в мобильной сети открывает. Это признак проблемы в домашней сети, поэтому попробуйте один из вариантов из таблицы. Подробности по каждому сервису есть в материалах: настройте DNS Google, настройте Яндекс.DNS и разберите, что такое Яндекс.DNS.

Чтобы указать адреса в Windows 11, выполните шаги:

1. Нажмите Win+R, введите ncpa.cpl и откройте список сетевых адаптеров.
2. Щёлкните правой кнопкой по своему адаптеру (Wi-Fi или Ethernet) и выберите «Свойства».
3. Выделите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства».
4. Включите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и впишите предпочтительный и альтернативный адреса.
5. Нажмите «ОК», затем в командной строке от имени администратора выполните ipconfig /flushdns.

Проверьте результат командой nslookup example.com: в ответе должен появиться IP-адрес сайта. Если он есть, обновите страницу в браузере.

Что делать на Android, iPhone, macOS и роутере

Ошибка появляется и на смартфонах, и на Mac, если в сети устройства задан неверный DNS (система доменных имён). Сначала переключите смартфон с Wi-Fi на мобильную сеть. Если сайт открылся, причина в домашней сети или роутере. Проверка занимает около 1 минуты.

Для сверки настроек узнайте IP-адрес (адрес устройства в сети) и маску подсети. В домашней сети маска обычно 255.255.255.0, а адрес начинается с 192.168.. Адрес вида 169.254.x.x значит, что устройство не получило настройки от роутера. Посмотрите IP-адрес компьютера или узнайте свой IP-адрес по отдельным инструкциям.

Что сделать на каждой платформе:

• Android: откройте Настройки → Сеть и интернет → Частный DNS и выберите «Автоматически» или «Отключено». Затем нажмите на свою сеть Wi-Fi, выберите «Забыть» и подключитесь заново. Названия пунктов зависят от оболочки.
• iPhone: в Настройки → Wi-Fi нажмите значок «i» у сети, откройте «Настроить DNS», выберите «Вручную» и добавьте 8.8.8.8. Если не помогло, сбросьте сеть в Основные → Перенос или сброс → Сброс → Сбросить настройки сети; сохранённые пароли Wi-Fi удалятся.
• macOS: откройте Системные настройки → Сеть, выберите подключение, нажмите «Подробнее → DNS», кнопкой «+» добавьте 8.8.8.8.
• Роутер: в разделе WAN или «Интернет» проверьте поле DNS: впишите 77.88.8.8 и 77.88.8.1 либо оставьте автоматическое получение. Затем отключите питание на 30 секунд и подождите 1–2 минуты.

Частые ошибки при исправлении и что с ними делать

Даже по верной инструкции ошибка иногда остаётся из-за мелочей. Чаще всего пользователи запускают cmd без прав администратора, пропускают перезагрузку, меняют DNS (Domain Name System, система доменных имён) не там, не чистят файл hosts или вводят адреса DNS с ошибками.

Пройдите пункты ниже по порядку: это займёт 5–10 минут. Если ошибка не уходит, проверьте свой IP-адрес и сетевые параметры, а также исключите влияние вредоносных программ: проверьте безопасность сайта и устройства.

Командная строка запущена без прав администратора

Без прав команды ipconfig /release и netsh winsock reset выдают отказ в доступе, и настройки не меняются. Нажмите Win, введите cmd, выберите «Запуск от имени администратора» и повторите команды.

Не перезагрузили компьютер после netsh winsock reset

Команды netsh winsock reset и netsh int ip reset вступают в силу только после перезапуска. Перезагрузите Windows и снова откройте сайт.

DNS прописан в браузере, а не в адаптере

Параметр «безопасный DNS» в браузере не меняет настройки сетевого адаптера, а ошибка возникает именно на уровне системы. Откройте свойства адаптера, затем протокол IPv4 (Internet Protocol version 4) и укажите адреса DNS там.

В hosts остались старые записи домена

Откройте C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts в Блокноте от имени администратора. Удалите строки с доменом example.com, сохраните файл и повторите проверку.

Одинаковые адреса в полях или опечатка

Если в предпочтительном и альтернативном полях один адрес, запасного сервера у вас нет. Введите пару целиком: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 либо 77.88.8.8 и 77.88.8.1. Затем выполните nslookup example.com: в ответе должен появиться IP-адрес сайта.

Почти все неудачи сводятся к правам, перезагрузке и точности ввода адресов. Исправьте их, и инструкция сработает за 5–15 минут.

Что проверить владельцу сайта, если ошибка видна только на вашем домене

Если example.com не открывается ни на компьютере, ни на смартфоне в мобильной сети, дело не в настройках устройства. Ошибку на устройстве лечат сбросом кэша и сменой DNS (Domain Name System, система доменных имён). Если же DNS-записи домена неверны, сайт недоступен всем, и чинить нужно на стороне домена.

Проверка у регистратора занимает около 10 минут. Зайдите в панель домена у регистратора и сверьте данные. Если не помните, где размещён сайт, узнайте хостинг сайта.

Затем выполните в командной строке nslookup example.com. В ответе должен появиться IP-адрес вашего сервера. Если адреса нет или он чужой, причина в записях домена.

Проверьте по порядку:

• NS-серверы (name servers, серверы имён) совпадают с теми, что указал хостинг;
• A-запись ведёт на IP-адрес вашего сервера;
• срок действия домена не истёк;
• для поддомена запись создана отдельно: создайте поддомен по инструкции;
• после изменений прошло от 1 до 24 часов, иногда до 48 часов.

Если записи верны, а сайт всё равно молчит, сервер может быть недоступен: проверьте его состояние на хостинге. Для работы со своим сервером найдите ответы на вопросы о VPS.

Когда инструкция не поможет и к кому обращаться

Если после перезагрузки роутера, сброса кэша и смены DNS (Domain Name System, система доменных имён) ошибка остаётся дольше 15 минут, причина может быть вне вашего устройства. Позвоните провайдеру, назовите код DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG и сообщите, что nslookup example.com не возвращает IP-адрес. Так специалист быстрее найдёт сбой на своих DNS-серверах.

В корпоративной сети настройки задаёт администратор: политики могут запрещать менять DNS и закрывать порт 53. Не обходите ограничения, а напишите в IT-отдел. Если система повреждена и netsh winsock reset не помог, а ошибка видна во всех программах, потребуется восстановление или переустановка Windows.

Чтобы понять, где проблема, проверьте доступность сайта онлайн с внешнего сервиса. Владельцу домена пригодится настройка DNS-защиты через Cloudflare, а вопросы по серверу можно задать в разделе о VPS.

Править настройки не нужно в таких случаях:

• сайт заблокирован по закону;
• доступ закрыт рабочими ограничениями;
• сайт не открывается на всех устройствах и во всех сетях: тогда проверьте DNS-записи домена и хостинг.